今天（广州10月27），苏州昆山的一位新客户打电话过来，问：“你们是不是做震旦的，有没有技术师傅？”然后，我们客服回答客户说：“我们是广东震旦复印机的总代理，有技术师傅的，请问有什么可以帮到您的吗？”，然后，客户跟客服说：“他现在用的这台震旦复印机，型号是ADC218的，扫描的图像不完整。”然后，客服说：“麻烦您把效果图发一下过来，我让师傅帮您看一下。”然后，加了客户的QQ后，客户把效果图发过来了，效果图如下：
震旦ADC218复印机送稿器扫描图像不全效果图
师傅看了效果图，说要客户那边做几个测试才可以确定是什么问题，然后，开始视频和客户一起做测试，测试发现，送稿器宽边进纸扫描出来只有 中间部分，窄边进纸正常。宽边复印测试发现，送稿器提示原稿尺寸A5，根据这个情况，师傅把故障原因锁定在了送稿器上，然后跟客户说，让客户把视频放到机器送稿器上，让师傅远程看看有没有哪里异常的，师傅仔细检查发现，送稿器上盖左手边探杆脱落了。
师傅在通过视频和客户一起做测试、检查机器
然后，跟客户说这个问题，然后教客户把探杆安装好，然后，再测试，发现问题解决了，
客户非常感谢师傅，说如果师傅过昆山玩，他一定做小导游。哈哈，又是一个非常有趣的客户，如果您的复印机在使用的过程中有遇到技术上，或产品上的问题，都可以联系我们的哦，服务热线：4000600993！
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