现象:
震旦复印机AD429机器在使用中突然无法正常打印,打印发出的任务机器会自动显示暂停打印,机器无任何错误提示如图:
原因:
耗材到期问题引起,但是机器中没有跳出任何提示,但经查看发现转印辊和臭氧过滤器到期,其他均未显示到期,故未考虑定影和鼓
对策:
排查步骤:
1.查看客户是否使用部门管控和机密打印
2.查看机器设置和耗材使用情况,发现机器的转印辊和臭氧过滤器到期,其他耗材正
常如图
3.清楚到期耗材后机器打印故障以旧
4.因为客户是正在打印时出现,考虑可能是机器本身错误导致,在维修模式错了系统错误清楚无效
5.因为以前又碰到过机器耗材到期停止打印任务的,但该机器清楚到期耗材无效,考虑是机器系统出问题导致后尝试刷机器固件,刷完后开机机器跳出定影到期,清除后使用正常
说明:
服务在修机器出现此类问题时,一定要考虑全面,机器确定是此类问题时不妨先做一个固件升级,到期耗材就会跳出来
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