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震旦复印机AD429无法正常打印并自动删除打印任务是什么问题?

作者:广东震旦 来源:http://www.fyjzd.com 时间:2017-06-07 10:33:56 浏览次数:

震旦复印机AD429无法正常打印并自动删除打印任务是什么问题?耗材到期问题引起,但是机器中没有跳出任何提示,但经查看发现转印辊和臭氧过滤器到期。广东震旦:4000600993

       现象:

       震旦复印机AD429机器在使用中突然无法正常打印,打印发出的任务机器会自动显示暂停打印,机器无任何错误提示如图:


震旦复印机AD429打印发出的任务机器会自动显示暂停打印-广东震旦


       原因:

       耗材到期问题引起,但是机器中没有跳出任何提示,但经查看发现转印辊和臭氧过滤器到期,其他均未显示到期,故未考虑定影和鼓


       对策:

       排查步骤:

       1.查看客户是否使用部门管控和机密打印
       2.查看机器设置和耗材使用情况,发现机器的转印辊和臭氧过滤器到期,其他耗材正 常如图
       3.清楚到期耗材后机器打印故障以旧
       4.因为客户是正在打印时出现,考虑可能是机器本身错误导致,在维修模式错了系统错误清楚无效

       5.因为以前又碰到过机器耗材到期停止打印任务的,但该机器清楚到期耗材无效,考虑是机器系统出问题导致后尝试刷机器固件,刷完后开机机器跳出定影到期,清除后使用正常


       说明:

       服务在修机器出现此类问题时,一定要考虑全面,机器确定是此类问题时不妨先做一个固件升级,到期耗材就会跳出来




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