2016 年3月16日上午10点，科颐办公网络营销部的销售精美们，聚合在科颐办公的会议室，参加了一场精彩、意义非凡的有关震旦复印机的营销知识培训。
本次培训活动由科颐办公主管李小姐发起，主要讲述了震旦复印机产品知识，复印机碳粉和硒鼓的真伪辨别方法，基础的技术知识，以及顾客服务要点等内容，整个培训活动分现场进行，第一场从上午8点到12点，第二场从下午2点到4点，并细心的解答了大家在销售过程中遇到的种种问题，让大家受益匪浅。
在讲解到震旦复印机产品知识时，李主管讲到科颐办公震旦复印机产品有两种，一种是原装正品的产品，另一种是品牌代用的产品，这些对客户负责任的说法，要给客户讲清楚，让客户要选购时，选择更加适合自己用的耗材，这诚信的标志是科颐办公追求卓越品质的理念，让我们的销售人员信心满满，产品质量是一切营销行为的基本保障，正因如此，科颐办公作为一家创业历史并不算很久的新兴企业，却能在强者林立，群雄争霸的复印机行业开创出一条自己的康庄大道的重要原因之一。
优秀的产品是企业发展的基础，它能聚焦消费者的目光，但是科颐知道，要想保持快速、持续发展，还需要优秀的销售服务，专业的技术，只有这样才能在抓住消费者目光的同时，赢得消费者的心，因此本次培训活动更加重要的部分就是客户服务。
震旦复印机耗材配件作为一种通过更换来实现消费品的商品，这一特性决定了其销售人过程比一般的商品会更加复杂，复印机的代码提示，复印机的耗材位置，复印机的更换方法以及一些细节上的问题，都需要我们一线销售人员提供更加细心、专业的销售服务，才能让顾客真正的满意，花钱花得放心。
在讲到震旦复印机代码及安装的时候，就有一些非常典型的细节问题，复印机的代码多如牛毛，还有复印机的安装，耗材配件不同，机器型号不同，往往也没有一个统一的答案，这情况下，如果我们没有专业的技术支持，就有可能导致解决完一个代码问题，又出另一个代码，或者，不知道需要更换的耗材配件需要怎么拆，怎么安装回去等问题，从而影响复印机的正常使用，浪费时间。
如今是一个产品同质化极其严重的时代，在产品保证质量的同时，也需要有良好的服务，专业的技术支持，才能得到更多客户的支持，才能让企业走的更远。
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