有个震旦复印机ADC556的客户，打电话来说他的复印机做不了传真，我们的客服一听就蒙了，不可能啊，震旦ADC556复印机怎么会做不了传真呢？然后，问客户，操作面板上有没有提示什么呢？然后客户告诉我们，说他连接网络传真时提示与指定供应商不匹配的MFP序列号。原来是这样呢，后来，我们的客服把客户的信息转给了我们的工程师，我们家工程师分析了客户机器的情况，并给出了相应的解决方案，客户很快就把机器的这个问题处理好了，还夸我们家工程师了呢，好了，客户是怎么夸我们工程师的就不多说了，下面，我们来学习一下，遇到这种情况时，要怎么处理：
复印机故障现象：
震旦复印机ADC556连接网络传真时提示与指定供应商不匹配的MFP序列号
复印机故障原因分析：
由于新设备机器序列号不在fax的验证支持列表中，或OAPI.exe插件出现问题
科颐办公工程师采用对策：
1、更新升级现有fax设备固件，在FTP中可以下载
名称为：aurora-serial-201404.zip.cyt
2、打开faxIE界面选择：
服务器设置–服务器升级，选中指定目，点击“开始”
3、向复印机面板写入按键时请修改MFP参数，
打开MFP网页，使用管理员账户登录
点击“网络”–“OpenAPI设置”–选择“仅限非-SSL”
说明：
安装α-FAX时请妥善保管光盘附件，OAPI.exe插件会被360软件拦截或删除数据，如果连接出现问题请使用光盘中原版文件。
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