客户名：谢先生
客户背景：深圳终端客户
机器型号：震旦复印机ADC367
故障问题：出现故障代码D011
客户提供故障故障代码图：
初步分析： 出代码D011，做了硬盘格式化之后好了一段时间之后故障依旧，之后，关闭硬盘后故障依旧，之后怀疑是固件问题，重新做了格式化之后，升级固件故障清除，
结果：1故障为固件问题，
总结：这类问题比较少见，此类问题都是先升级固件之后再去做其他判断。
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