为了给客户更好的体验，广东震旦展开了一次回访调查，主要针对老客户进行一次回访，以便后期提供更优质的服务。
中山小榄谢先生，是中山小榄LED灯具制造业IT管理的主要负责人，公司用的是震旦复印机AD289，买这款复印机已经是很多年前的事情了，现在复印机用的耗材，都是在我们家拿，有时，机器上有些问题，还自己给师傅来个电话，让师傅教处理呢。谢先生是一个非常幽默的人。
今天，我们对谢先生进行了回访，问他机器最近机器用得怎么样，有没有需要我们提供技术的地方的，谢先生说，复印机用得挺好的啊，我有你们师傅的电话呢，每次有问题我都是直接找他的，机器也不难维护，师傅教我就可以处理好了，也不知道是机器不难维护，还是师傅专业又耐心。然后又问，谢先生，你们这款机器用了这么久了，你觉得它怎么样？好用吗？谢先生说，好用，可好用了，之前没买它时，以前那台复印机呦，又卡纸，又难处理，真是一个头，两个大啊，我跟你说啊，不仅好用，而且，还很耐用呢，我用了这么久了，都没出什么大问题，小问题师傅又可以教我处理好，这台机器真是不错呢。
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