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广州科颐办公设备有限公司

联系人：刘小姐

手机/微信：15914425393

电话：020-22176541

传真：020-22233282

E-mail:1817978610@qq.com

地址：广东省广州市天河北路900号高科大厦4楼A425-426室

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为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用，为顾客提供优良的产品及优质的服务，做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务，质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。本公司向顾客做出下列承诺：

一、企业质量管理体系要求：

质量方针：以市场为导向，不断改进管理，以优质的产品和服务满足不同用户的需求是我们公司一贯不
懈的追求。
质量目标：产品出厂合格率100%，产品一次交验合格率≥98%；顾客满意度98%；合格履约率确保100%。

二、产品制造标准及质量保证：

本公司产品严格按国家标准组织生产，顾客有特殊要求时按顾客要求生产。
1、售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决；
当顾客有要求时，可派出技术人员现场协助。

2、售中：在产品生产期间，我公司可以邀请有关技术人员来我公司进行产品的详细资料，包括产品各类
数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在厂内完成。保证严格按合同要求，按质、
按量、按时交货。本厂可以提供有关检验标准依据供顾客确认。

3、售后：为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作，我厂在此向顾客郑重承诺：
① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本厂接到顾客通知后8小时内做出
答复、处理。
③ 本公司设有售后服务宗旨：“顾客有限，服务无限！”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和
使用产品的质量情况。若接到顾客投诉后，必须在24小时内答复，并确保顾客满意。
④ 在正确安装、使用条件下，出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责处理。
⑤ 保证期外，本公司仍保证做好顾客的服务工作，需本公司提供技术服务。需更换产品，本公司将及时
组织生产，并以最优惠的价格提供给顾客。
⑥如有任何需要，请按联系地址和电话进行联系。

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