客户名：王先生
客户背景：广州海珠某金融企业IT管理
故障问题：打印、复印版面全黑，机器无故障代码显示
对策：
检查发现感光鼓表面有碳粉，判断可能感光鼓表面没有充电或者是激光全曝光，先考虑是不是充电，引起故障可能的原因，一、鼓组件充电有问题，二、提供电源的高压板故障，尝试将感光鼓组件换到其他机器上使用，一切正常，说明感光鼓组件没问题。尝试更换高压板后故障解决。
说明：
高压板损坏后打印图像全黑的，很有可能致使显影剂碳粉浓度异常，如若有底灰则还需更换显影剂。
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